クラーロミズノ＞基本行動・理念：静岡東部、長泉町、裾野市、三島市、清水町、沼津市、御殿場市エリア　美容室　美容院

クラーログループ
ClaroGroupの理念

「真心」「高品質」

※当店では「真心」と「高品質」を使命としてお客様にお約束します。
「真心」とはスタッフ1人1人の「思いやり」や「やさしさ」です。
「高品質」とはお客様の期待を裏切らないことです。

基本行動基軸

私達は高い技術と心のかよう接客を1人1人のお客様に提供します
私達は夢をもちつづけ、チャレンジすることを忘れません
私達は「真心」は最も大切な商品であると考えます
私達は自分で壁は作りません
私達は自分を磨いて光り輝けるよう努力をします
私達は常に笑顔を忘れません
私達はあせらずゆっくり考えます
私達はいろんなことに興味をもちます
私達はすべての可能性は自分の中にあると考え、まずは自分を信じます
私達は「思いやり」「やさしさ」「感謝」を常に心がけます
私達は感動をは「お客様を感じて動いてあげること」だと考えます

「従業員第一主義」

私達仕事をするものとして、大切にしないといけない使命のようなものがあります。
「顧客満足度」「社員満足度」「会社繁栄」「社会貢献」の4つです。
「顧客満足度」が行われる為には、「社員満足」が必要条件であると考え、「社員」→「顧客」→「会社」→「社会」の優先順位の元やっていこうとおもいます。
社員の方々に求めるものは「情熱」「勇気」「やさしさ」「楽しさ」「自主性」「責任感」「真心」などです。
すべて人がより良く生きていく上で必要なものばかりです。

「人間力作り」

当店では、人間的成長が出来るサロン作りを目指しています。ただ技能やテクニックのみを向上させても、
その人そのものは光っていかないと思います。人間力とは「心」であると私達は考えます。
「心」とは「やさしさ」「感謝」ではないかと思います。
「やさしさ」とは何でしょうか？
私達は「どこまでも与え続ける」「どこまでも信じる」事だと考えます。
信の中に成長があると私達は考えました。
私達の理想の人間像とは
「与え続けれる人」「謝れる人」「ゆずれる人」
「協力できる人」「分けあえる人」「明るい人」
「我慢できる人」なのです。
この7つのことが出来る人は光り輝く人間性でお客様に満足と感動を与えることが出来ると思います。
私達は理容師、美容師ですが理容や美容を売っているのではないのです。私達の売り物は、
人間性でありスタッフ一人一人の「真心」なのです。
その「真心」を大切に育てていってもらいたいと思っています。

「お客様本位」

本物のお客様本位とは「お客様を親愛なる友人として考える」ことだと思います。
「友人だったらどうする？」＝「お客様の喜ぶことは何をしてもいい」とゆうこと。
その為には「真心」を売ってゆくこと「真心」を育てていくことです。
「真心」を育てるには
「スタッフが職場が楽しくスタッフの心が豊かである」
「なにがあっても責任は、お店が取ってくれる安心感をもってもらう」
「まずは自分自身が光輝くこと」
「行動」→「失敗」→「成長」を繰り返すことが大事です。

クラーロの求めるリーダー像

リーダーってなんでしょう？リーダーとは、旅行の時のバスの運転手のようなものだと考えています。
みんなに安全で素敵な景色と時間を過ごしてもらうことを目的としてみんなと旅することが出来る人、それがリーダーではないでしょうか。
この運転手さんがいないと旅行は行われず、みんなと同じように眠ってしまったりお酒を飲みたいと思うことが目的ではいけません。
リーダーとは、みんなの喜ぶ顔をみながら尊敬されることに意義を感じる人でないといけないと思います。また逆に旅行客に「あなた達も運転しなさい」とか「運転手を目標にしなさい」と言う事もおかしいですね。
その運転手さんをみて「私もそうなりたい」「みんなの役に立つ人になりたい」い言う人が次の運転手でありリーダーになるのです。とにかくアシスタントの間にどれだけ楽しく明るく生き生きとした日々をすごせることが出来るか、どれだけプロデュースできるかが問題です。
ただ単に「まとめること」「結果をだすこと」がリーダーの役目ではありません。下のスタッフの人々にこの仕事の楽しさを伝えることの出来る人が本物のリーダーであると考えます。
そして、その人を育てていく中でこそ自己の成長があるのではないでしょうか。

リーダーとは

「自分の都合の中で生きるのではなく、相手の都合の中に入れる人」
「相手の悲しみや喜びに参加できる人」
「みんなの心を晴れやかにしてあげられるひと」
ではないでしょうか。
「勇気」と「情熱」と「向上心」は自分自身の心に隠れているだけだと思います。
すべての人間には無限大の可能性があると私達は信じています。
「まずは自分から光ること」がリーダーの第一歩です。

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